Условия гарантии и возврат товара

1. Возврат товара

1.1. Возвращаемый товар не должен быть использованным, а так-же быть в оригинальной упаковке:
1.1.1. при выяснении факта использованности товара ristmik.ee придерживается принципа разумности, т.е. если для выяснения пригодности товара его необходимо опробовать, то в таком случае товар считается неиспользованным;
1.1.2. потребитель должен открывать оригинальную упаковку товара осторожно и не повреждая упаковку. Если упаковка не открывающаяся, то возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке;
1.1.3. на товаре должны находиться все заводские наклейки, включая серийный номер.
1.2. 14-дневное право отказа от договора не действует применительно к следующим товарам:
1.2.1. товары, которые изготовлены с расчетом на личные потребности потребителя или по специальным условиям предоставленным потребителем;
1.2.2. аудио и видеозаписи, программное обеспечение в случае, если потребитель открыл упаковку и/или активировал продукт;
1.2.3. журналы, книги и прочую периодику.
1.3. Рулевые рейки, насосы ГУР, генераторы, стартеры, полуоси и тормозные суппорта продаются только на условии возврата старой детали в магазин. С цены новой детали высчитывается стоимость старой детали при условии что деталь подлежит восстановлению в заводских условиях.

2. Гарантия

2.1. ristmik.ee не производит гарантийный ремонт. Ремонт производят авторизованные сервисные центры. В случае отсутствия подобного центра, гарантийный ремонт выполняется при посредничестве ristmik.ee ремонтной мастерской поставщика или производителя.
2.2. Гарантийный период начинается с момента получения клиентом товара, указанного в счете/накладной. Производитель отвечает за товар в течение 6 месяцев.
2.3. Основанием для гарантийного ремонта являются выданные ristmik.ee счёт/накладная, гарантийный талон и само дефектное устройство. На устройстве не должен быть повреждён серийный номер. Если серийный номер устройства повреждён или не читаем, у сервисного центра или ristmik.ee есть право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.
2.4. Клиент должен доставить неисправный товар в магазин.
2.5. Если ремонт устройства невозможен, и/или производство данной модели устройства прекращено, то поставщик (импортёр)/производитель заменяет товар на однородный продукт с такими же характеристиками.

3. Гарантии не подлежат

3.1. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д.
3.2. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.
3.3. Эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей.
3.4. Эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).
3.5. Если товар поврежден в случае дорожно-транспортного происшествия или в результате невнимательной эксплуатации.
3.6. Если повреждения в топливоподающей системе транспортного средства и системе выпуска выхлопных газов возникли в результате использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения, использования этилированного бензина или несоответствующего сезону дизельного топлива).
3.7. Если повреждения (в том числе подвески и рулевого механизма), возникли в результате невнимательного вождения на неровной дороге или связанные с ударной нагрузкой на детали автомобиля.
3.8. При наличии шума (скрип, писк) в тормозах.
3.9. Внешние повреждения стекол и кузова, осветительных приборов.
3.10. Изнашиваемые детали и материалы (масло, фильтры, предохранители, лампы и т.д.).

4. Гарантийные обязательства

4.1. Поврежденный Товар может быть принят для рассмотрения только со следующими документами:
4.2. Заказ на установку товара на транспортное средство покупателя, выданный соответствующим автосервисом.
4.3. В бланке заказа обязательно должна быть указана следующая информация:
4.4. Государственный номер транспортного средства.
4.5. Имя и фамилия владельца.
4.6. Марка, тип двигателя транспортного средства.
4.7. Работы, выполненные для установки конкретной детали, и их стоимость, а также сопутствующие обязательные работы, которые необходимо выполнить для замены связанных узлов и агрегатов; идентификационный номер транспортного средства – код VIN (17-значный номер, который внесен в технический паспорт транспортного средства).
4.8. Платежные документы, которые подтверждают оплату сервисных услуг (копия чека).
4.9. Заключение сервиса о причинах неработоспособности товара, оформленное на фирменном бланке.
4.10. Отсутствие какого-либо из вышеупомянутых документов и/или несоответствие или неправильное заполнение гарантийных документов (неточно, с ошибками, небрежно) влечет за собой отказ в рассмотрении гарантийного случая.